首页   |   盛景简介   |  旅游行程  |  旅游汽车  |  塔州旅游资源  |  预定须知 常见问题  | 联系我们

 

塔斯马尼亚盛景旅游公司(Chinese Tours Tasmania Pty Ltd)预定、取消条款和注意事项

我们的原则: 合理的价格, 尽可能最优的服务。


1)  预订开始前,请仔细阅读本条款,当您开始预订本网站产品时, 表明您已仔细阅读并接受协议的所有条款。

 

2)  塔斯马尼亚盛景旅游公司(注册名 Chinese Tours Tasmania Pty Ltd)是在塔斯马尼亚注册的资历最老的

华语旅游公司,拥有当地政府颁发的旅游和客运执照。我们将尽心为您安排旅游。 如果旅客遇到任何意料不到

或不可抗的因素而造成的事故, 我们会尽量以维护旅游者人身安全和维护旅游者合法权益为原则,根据澳洲相

关法律向有关部门报告寻求解决方案,并为旅游者提供协助和支持。

 

 3)  报名办法(公共团和包车团相同):凡希望参加我公司旅游团的客人,不管是否有过电话咨询, 最终请以

电子邮件的方式与我们进行联络和确认。电子邮箱 Chinesetourstasmaniagmail.com 或者 syang168bigpond.com(送邮件时请修改为@)

 

4)  付款方式:

   4.1  公共团客人付款方式:  本公司在收到15%的旅行费用作为定金后才能确认预定,  此定金需在出团14 天前

交付、余额请务必于出发前7天付清。逾期未付且未作书面说明者,将被视为自动放弃定位, 定金不予退还。

付款方式可为现金、 汇款、 转账等。

   4.2  包车团付款方式: 严格按预先签订的合同处理

 

5)  旅游费用(公共团和包车团相同):  旅游费用所包含的内容在旅游确认书上有明确说明。旅游费用不包含

以下内容:

   5.1  司机和导游的小费(除非另外书面说明)

   5.2  因双方银行转账产生的额外费用;

   5.3 酒店内电话、传真、上网费用、收费电视、洗衣干衣、冰箱内和酒吧收费饮食品的费用;

   5.4  因交通阻碍、罢工、战争、自然灾害等不可抗拒因素引起的额外费用; 被迫延期逗留而产生的所有酒店、

 餐饮交通费用;

   5.5  因个人误机而产生的所有额外费用(如临时安排交通和临时安排旅游的费用);

   5.6 行程之外的住宿和机场接送, 比如提早一天到达或推迟一天离开的住宿和机场交通费;

   5.7 个人平安保险费;  行李保险费;  医疗保险等。

 

 6)  取消预定退款办法

   6.1  公共团客人取消退款办法: 旅游者在出发前7天前取消,将在预订金中扣除每人20澳元的手续费;出发

3-6天内取消,将扣除团费总额之50%;出发前72小时内取消,其所缴款项不予退还;团员如在出发前有

特殊情况不能按时参团,可改期参加下次旅游,但必须提前3天书面通知本社确认。否则将被视作自动放弃旅

行,本公司不承担任何责任。如果旅行人数不足,我公司有权与合作社拼团出发,不退赔任何费用。

   6.2  包车团取消退款办法: 严格按预先签订的合同处理

 

 7)  旅游须知(公共团和包车团相同):

   7.1 请按照旅行计划准时到达规定地点参团出发, 因误时、误机而误团者, 本公司不承担责任;

   7.2 请随身携带有效旅游证件(如护照、驾照或学生证等), 如因证件问题无法继续旅行者, 所造成的一切损失由旅

客自己负责 。

   7.3 员在旅途中临时(即旅游行程开始之后)退出或不参加团体活动(如膳食或参观), 均视为自动放弃, 已付费用

不予退还。

   7.4 参团旅行应该遵守当地法律法规、尊重团队整体利益,  若有个别客人恶意妨碍或损害团体正常活动及利益,

直接或间接影响他人的旅游活动, 本公司有权视具体情况取消其旅行资格,  其未完成部分的费用不予退还, 该旅客

离团后之一切活动与本公司无关。

   7.5  根据当地法律,如有客人在旅游车上有影响行车安全或他人健康的行动 (包括与其他客人发生纠纷, 或威胁

咒骂司机/导游,抽烟等),不听司机/导游劝告, 司机/导游在报告公司之后,有权要求客人下车, 本公司不退任

何费用。被要求下车的旅客离团后的一切活动与本公司无关。

   7.6  客人如果对相关服务不满, 可以通过正规渠道投诉(见接下来的第8 款),而不是在车上为难司机/导游,

影响司机驾驶安全。

 

  8)  投诉(公共团和包车团相同):我们认为事后投诉不可能对任何一方产生积极的后果。因次强烈建议我们的

每一位客人,如果对本公司的相关服务质量(包括司机, 汽车,导游,餐饮,酒店)有意见, 请立即(或当天)通

过导游或者直接向本公司反映。我们会尽快作出客观公证的答复或寻求解决办法。如果对本公司的答复或处理结

果不满意,客人可向澳洲消费者委员会投诉。本公司将执行仲裁机构的裁决。原则上,在客人享用完服务之后才

提出投诉,服务提供者不可能提供全额赔偿。

 

  9) 行程

     9.1 行程变更(公共团和包车团相同):因罢工、交通工具(航班、轮船)延误、 潮汐、天氣、洪水或者其

他自然灾害等非本公司所控制或者人力不可抗拒因素导致不能按原计划行程出行,我公司保留根据实际情况对行

程进行调整的权力。在正常情况下, 本公司在确保客人参观所有行程景点的前提下, 保留调整行程先后次序的权力。

     9.2 在其他代理处报名的公共团客人,有可能拿到未更新的旧版行程。 如果遇到这种情况, 我们以本公司官

网上的新版行程为准。

 

 10) 塔斯马尼亚盛景旅游公司不会对以下内容承担直接的经济责任(公共团和包车团相同), 但是我们会配合客人

向相关责任方(如果有的话)追求责任:

     10.1 任何意外受伤 (包括在旅游景区、轮船、汽车、飞机、酒店和餐厅)

     10.2 财物损坏或财物遗失;

     10.3 因交通事故或天气等非人为因素带来路途阻塞、航班延误或者是任何不可抗拒的因素而造成行程变更;

     10.4 如因航班、轮船、天氣或其他非人為因素而造成旅客需要改期或滯留,所需費用由旅客自行負責。建议購

買旅行保險。

 

11)  住宿调件(公共团和包车团相同):我们根据客人要求预定住宿(分3-3.5星、4星、4.5 星和5 星)。但

是请留意塔斯马尼亚的同级 hotelmotelInnLodge motor inn 标准相同。住宿設施各有不同,没有可

比性,  更不可与大城市或国际同级酒店相比较。根据酒店要求,入住当日更换或升级酒店客人需要支付已预定酒

店和实际入住酒店的全额费用和手续费。

 

12)  保险(公共团和包车团相同):建议客人在预定时购买旅游保险,以预防任何不可抗拒的因素(如因为生病、

交通事故、财物遗失、航班延误、取消等等)而造成的经济损失。

 

13) 个人资料(公共团和包车团相同):我们获取的个人资料(包括姓名、护照号码和电话号码等)只用于与顾

客取得联系,安排客运、住宿等, 不会用于其它任何用途。

 

14)  需要特殊照顾的老年人, 残疾人和未成年人(18 岁以下)参加本公司旅游时须有正常成人陪同。租用残疾人

轮椅、小孩安全座椅等一切费用由客人负责。

 

15)小童定義:2 歲至10 歲。

 

16)  顾客责任:顾客故意或过失违反法令及公共秩序或道德而损害本公司利益时,本公司或者相关服务提供者有

权要求顾客赔偿。以下问题请特别留意:

    16.1  塔斯马尼亚的所有住宿均没有吸烟房间。在房间吸烟一经查出, 将面临数百元的罚款。

    16.2  所有公共场合包括餐厅和汽车上均不允许吸烟。  司机以及餐厅服务员有权拒接向吸烟者提供继续服务,

所产生的一切后果由吸烟者自付,  并无须退回任何未完成旅游项目的款项。

    16.3 请不要随地吐痰或乱扔垃圾。随地吐痰或乱扔垃圾不但令中国人的形象受损, 而且是当地民众最不能容忍

的陋习之一。 当地政府设有热线举报电话。

    16.4  法律规定未满18岁不能进入赌场、不能买卖或消费烟、酒。

    16.5  塔斯马尼亚的检疫非常严格, 严禁携带任何新鲜水果蔬菜或海产品进入塔斯马尼亚。 违者将被罚款。

 

17) 由于行程更新或价格调整不可能及时通知到每一家代理和客户,或者代理和客户错误地拿到更新之前的行程,

 我们会对客人做出详细的说明, 并我们保留对行程更新和价格调整的最终解释权

 

18) 如有任何以上没有涉及到的问题, 将根据澳洲相关法律法规、协商解决。

 


All rights reserved.   No part of this publication may be reproduced without the prior permission of the CTT